Orice referire la "noi", "nouă" și "al nostru" se referă la SOIHost, un proiect gestionat de NExtMoney LLC, o companie înregistrată în Japonia cu numărul de înregistrare 1130003005759.

Toate serviciile furnizate de SOIHost pot fi utilizate numai în scopuri legale. Transmiterea, stocarea sau prezentarea oricăror informații, date sau materiale care încalcă legile Regatului Unit sau tratatele internaționale. Aceasta include, dar nu se limitează la: materiale protejate prin drepturi de autor, materiale pe care le considerăm amenințătoare sau obscene sau materiale protejate de secrete comerciale și alte legi. Abonatul este de acord să despăgubească și să exonereze SOIHost de orice pretenții rezultate din utilizarea serviciului care dăunează abonatului sau oricărei alte părți.

Interzise sunt site-urile care promovează orice activitate ilegală sau prezintă conținut care poate dăuna serverelor noastre sau oricărui alt server de pe Internet. Link-urile către astfel de materiale sunt, de asemenea, interzise.

Exemple de conținut sau linkuri inacceptabile:
software piratat
Programe sau arhive de hackeri
Site-uri Warez

NOTĂ: DACĂ SE CONSTATĂ CĂ CONTUL TĂU CONȚINE ACTIVITĂȚI ILEGALE, FIȘIERE MP3 ILEGALE, SOFTWARE PIRATAT, PROGRAME DE HACKERI, PROGRAME WAREZ SAU ORICE ALTE FIȘIERE ILEGALE, CONTUL TĂU VA FI SUSPENDAT IMEDIAT. DACĂ NU ELIMINAȚI CONȚINUTUL OFENSATOR, CONTUL DVS. VA FI ÎNCHIS – NU SE VOR APLICA RAMBURSĂRI. ÎN PLUS, SOIHOST VA NOTIFICA AUTORITĂȚILE RELEVANTE CU PRIVIRE LA ACȚIUNILE DVS.

Domenii

Toate domeniile sunt furnizate prin intermediul partenerului nostru de înregistrare Dreamscape și Tucows . Ca atare, nu putem garanta disponibilitatea unui anumit domeniu, cu toate acestea, orice taxe suportate pentru înregistrarea unui domeniu care ulterior se dovedește a fi indisponibil vor fi rambursate integral*.

NICIO RAMBURSARE PENTRU NUMELE DE DOMENIU ÎNREGISTRAT CU SUCCES.

Expirarea domeniului
Toate domeniile sunt reînnoite anual, vom trimite e-mailuri de reamintire înainte de expirarea lor. Vom trimite e-mailurile la adresa de e-mail din cont, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele de contact sunt actualizate. Nu ne asumăm nicio responsabilitate dacă reînnoirea domeniului eșuează din cauza datelor de contact incorecte. Dacă nu doriți să reînnoiți un domeniu, vă rugăm să vă asigurați că ne contactați cu cel puțin 14 zile înainte de expirarea domeniului, trimițându-ne un e-mail la [e-mail protejat] sau prin ridicarea unui bilet de asistență. Alternativ, vă puteți seta domeniul să se reînnoiască automat, acest lucru poate fi gestionat prin zona dvs. Toate domeniile vor fi facturate înainte de expirare și reînnoite odată ce plata este primită. Dacă ați configurat o plată automată, aceasta se va face automat.

Dacă nu vă reînnoiți domeniul înainte de data de expirare, toate serviciile pe care le oferim vor fi suspendate și veți avea la dispoziție până la 30 de zile (perioadă protejată) pentru a reînnoi numele de domeniu la taxa de reînnoire inițială. Vă rugăm să consultați verificatorul nostru de domenii  pentru taxele de reînnoire. După 30 de zile, domeniul tău va fi suspendat și va intra într-o perioadă de grație de 60 de zile pe care o poți reînnoi în continuare numele de domeniu, dar cu o taxă suplimentară de răscumpărare. Acest lucru trebuie solicitat prin e-mail înainte de a 80-a zi de la expirarea domeniului, după 90 de zile domeniul dumneavoastră va fi anulat și șters din registru și pus la dispoziție pentru revânzare printr-un registrator terț. Nu vom garanta reînnoirea unui nume de domeniu.

Lățime de bandă/Utilizarea spațiului pe disc

Operăm un serviciu "nelimitat", ceea ce înseamnă că nu vă limităm în mod activ spațiul pe disc sau lățimea de bandă. Cu toate acestea, acest lucru este supus utilizării corecte și orice client care utilizează o cantitate lunară de lățime de bandă sau spațiu pe disc considerată excesivă în comparație cu utilizarea medie de către alți clienți pe platforma noastră poate fi, la discreția noastră, sfătuit să facă upgrade la o soluție personalizată și să fie facturat în consecință.

Furnizăm discuri foarte mari pentru platformele noastre partajate, dar niciun server fizic sau virtual nu poate avea o dimensiune "nelimitată" a discului din cauza limitărilor atât în hardware, cât și în software. Nu vom lăsa acest lucru să vă împiedice utilizarea, dar va însemna că, dacă operați un cont mare, este posibil să solicităm ca contul dumneavoastră să fie mutat pe un server unde poate fi găzduit mai ușor fără a afecta alți clienți sau că contul dumneavoastră este împărțit pe mai multe servere partajate. Nu vom percepe taxe pentru acest lucru și vă vom oferi întotdeauna informațiile și instrumentele necesare pentru a vă opera serviciul. Cu toate acestea, refuzul de a coopera cu o solicitare de mutare a contului va duce la suspendarea și/sau închiderea contului, deoarece trebuie să asigurăm în cele din urmă stabilitatea platformei și livrarea serviciilor în orice moment.

Roboţii

Nu permitem ca roboții să fie operați pe serverele noastre de găzduire partajată.

Abuz de server

Orice încercare de a submina sau de a provoca daune unui server sau clientului SOIHost este strict interzisă. În calitate de client al nostru, sunteți responsabil pentru toate conturile dvs. În cazul în care încălcați Termenii și condițiile descriși, contul dumneavoastră va fi anulat fără șanse de rambursare.

Refuzul notificării sau comunicării

Ne rezervăm dreptul de a refuza, anula sau suspenda serviciul, la discreția noastră.

Toate sub-rețelele, site-urile de găzduire distributivă și serverele dedicate ale SOIHost trebuie să adere la politicile de mai sus, cu excepția resurselor de sistem în ceea ce privește serverele dedicate.

Până la data de activare a contului din fiecare lună, vom livra, prin e-mail sau poștă, o factură în conformitate cu taxele de servicii aplicabile pentru serviciile care urmează să fie prestate în luna următoare. Atunci când o factură este livrată clientului, plata ne va fi trimisă până cel târziu la data scadentă specificată a plății. Vom avea dreptul să reziliem imediat acest acord pentru neefectuarea plăților la timp de către client. Vi se va furniza lunar o factură. Nu înregistrăm și nu stocăm datele cardurilor de credit/debit ale clienților, dar puteți configura facturarea recurentă prin intermediul partenerilor noștri de plată (în prezent PayPal) pentru a ne permite să acceptăm plata facturilor pe măsură ce acestea devin scadente. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți suficiente fonduri pentru a acoperi orice tranzacție. Neefectuarea plății va duce la trimiterea a până la trei notificări de întârziere înainte ca contul să fie suspendat și/sau închis.  Conturile suspendate pentru neplată sunt pasibile de reziliere fără notificare.

Garanție de returnare a banilor și politică de rambursare

IMPORTANT:   Toate rambursările sunt supuse 12% taxă de serviciu . Nu va exista nicio taxă de serviciu pentru rambursarea creditelor de cont. Creditele de cont nu pot fi încasate.

Oferim o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru clienții începători. Nu se va emite nicio rambursare după 30 de zile în niciun caz.

Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a nu rambursa taxele suportate de noi pentru înregistrarea domeniilor "gratuite" pe care le-am furnizat ca parte a contului. Orice taxe care nu vă sunt rambursate sau facturate de noi nu vor depăși costurile de înregistrare pe care le suportăm.

un. Upgrade-urile contului de încercare anulează garanția de rambursare a banilor de 30 de zile.
b. Garanția de returnare a banilor de 30 de zile se aplică numai pentru prima achiziție a oricăror planuri de "găzduire web partajată", inclusiv "găzduire de revânzător de agenție". De exemplu, dacă aveți deja un cont de reseller la noi și ați achiziționat un nou serviciu de revânzător, garanția de returnare a banilor nu se mai aplică la achiziția consecutivă. Deoarece vă oferim garanție de returnare a banilor pentru a testa serviciile noastre și din orice motiv sunteți nemulțumit de aceasta, vă vom rambursa necondiționat.
c. Produsele/serviciile terților nu sunt eligibile pentru garanția de returnare a banilor de 30 de zile. Cum ar fi înregistrările de nume de domeniu și certificatele SSL.

Anulare și rambursări

Dacă nu mai doriți să continuați cu găzduirea, vă rugăm să trimiteți o anulare cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoirea serviciilor. Contul dumneavoastră va fi considerat închis numai după ce toate soldurile restante au fost plătite integral. Domeniile vor fi luate în considerare pentru transfer numai după ce toate soldurile au fost decontate, nu vă vom taxa pentru transferul unui domeniu (domeniilor) către eticheta altui registrator. Clientul recunoaște că, rezilierea contractului din orice motiv va duce la încetarea furnizării serviciilor aplicabile, cu consecințele care decurg din o astfel de încetare, inclusiv (dar fără a se limita la) ștergerea datelor, de exemplu, contul (conturile) de găzduire și căsuțele poștale.

NU rambursăm taxe lunare parțiale conturilor.
Nu finanțăm taxele suportate pentru achiziționarea de nume de domenii în cazul în care perioada de grație a expirat. Aceasta este de 5 zile pentru domeniile din afara Regatului Unit și 10 zile pentru domeniile din Marea Britanie.

Limitarea răspunderii

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de daune pretinse, inclusiv daune accidentale și consecutive, care pot apărea din serverele noastre care se deconectează sau sunt indisponibile din orice motiv. Mai mult, nu vom fi responsabili pentru niciun fel de daune pretinse, inclusiv daune accidentale sau consecutive, rezultate din coruperea sau ștergerea oricărui site web de pe unul dintre serverele noastre. Toate daunele se limitează la încetarea imediată a serviciului.

Copii de rezervă ale datelor

Facem copii de rezervă ale tuturor datelor legate de contul tău de găzduire. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că propriile date sunt salvate în mod regulat pe propriul computer sau pe alt serviciu prin metode adecvate. Nu vom fi trași la răspundere pentru datele care nu pot fi recuperate în caz de ștergere, instalare software eșuată, închidere a contului, defecțiuni hardware și alte evenimente care pot cauza pierderea datelor.

Asistență în materie de migrație

Dacă vă mutați la noi de la un alt furnizor cPanel, vă putem ajuta cu migrarea prin restaurarea oricăror copii de rezervă cPanel pe care ni le încărcați prin FTP. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați aceste copii de rezervă. Nu ne vom conecta la platforma vechiului furnizor și nu vom efectua backup-uri în numele dvs. Orice migrare de la furnizorii non-cPanel nu va fi efectuată de noi și trebuie făcută de dvs. Oferim un ghid complet despre cum să realizați acest lucru și vă putem ajuta dacă aveți probleme.

Asistenţă

Toate cererile de asistență trebuie să fie transmise prin sistemul de tichete prin intermediul site-ului nostru. De asemenea, putem oferi asistență prin telefon și e-mail, dacă este necesar, dar toate solicitările trebuie inițiate mai întâi printr-un bilet de asistență. Acest lucru ne ajută să tratăm mai eficient solicitarea dumneavoastră și oferă un istoric clar al întregii corespondențe.

Vă rugăm să rețineți că oferim asistență numai clienților noștri direcți. Nu vom oferi asistență prin niciun mijloc clienților revânduți sau oricărei terțe părți care nu deține un cont direct la noi în niciun caz. Este responsabilitatea dumneavoastră să răspundeți nevoilor de asistență ale clienților dvs. În cazul în care există o problemă legată de găzduire pe care nu o puteți rezolva, vi se cere să ne comunicați acest lucru în detaliu printr-un bilet de asistență și vă vom investiga și vă vom răspunde în consecință, astfel încât să vă puteți informa clientul.

Încălcări

Încălcarea acestor politici ar trebui să fie menționată [e-mail protejat] . Toate plângerile vor fi investigate cu promptitudine. Nerespectarea oricărui termen sau condiție va fi motiv pentru dezactivarea imediată a contului.

Disclaimer

Nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperea sistemului, blocări sau pierderi de date. Nu putem fi trași la răspundere pentru nicio estimare preconizată a profiturilor pe care un client le-ar fi obținut dacă site-ul său ar fi funcționat. În timp ce deținem și operăm propriile noastre echipamente de nivel enterprise, anumite servicii și software furnizate de noi sunt revândute. Astfel, anumite echipamente, rute, software și programare utilizate de noi nu sunt deținute direct sau scrise de SOIHost (exemplele includ managementul cPanel și software-ul de facturare WHMCS). Mai mult, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru utilizarea conturilor clienților noștri. Nerespectarea oricăror termeni sau condiții va duce la dezactivarea automată a contului în cauză. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice cont, fără notificare prealabilă din orice motiv, fără restituire, la discreția noastră.

Activarea contului

Prin activarea contului dvs., sunteți de acord cu politicile de mai sus și declinarea responsabilității. La solicitarea activării unui cont, vi se cere să acceptați aceste politici, instrucțiuni și declinarea responsabilității.

ANUNȚ: Dacă vă creați un cont și nu respectați acești termeni, nu se vor acorda rambursări. Cu toate acestea, vă vom sfătui prin e-mail sau telefon înainte de a lua orice măsură pentru a vă oferi posibilitatea de a corecta problema.

Garanție de funcționare a serverului

Oferim o garanție de funcționare a serviciului de 99,99%, care se bazează pe o medie mobilă de 12 luni pe întreaga noastră platformă și pe mai multe cloud-uri.  În cazul puțin probabil în care nu ne îndeplinim obligațiile, vom oferi explicații complete și detaliate pentru orice timp de nefuncționare.

Vă rugăm să rețineți că, din când în când, va fi necesar să efectuăm întreținerea esențială sau actualizările infrastructurii noastre.  În cazul unei astfel de întrețineri planificate, vă vom anunța în avans, astfel încât să puteți face aranjamentele necesare pentru a vă contacta clienții sau pentru a suspenda orice monitorizare a serviciului pe care o aveți în vigoare pentru perioada întreruperii planificate.  Acolo unde este posibil, astfel de modernizări vor fi efectuate peste noapte în Marea Britanie pentru a minimiza impactul asupra clienților.  Perioadele de nefuncționare apărute ca urmare a întreținerii planificate și notificate nu vor fi incluse în statisticile noastre de nefuncționare.

Politica de utilizare acceptabilă ("PUA")

Termenii noștri AUP pot fi găsiți la următoarea adresă URL și sunteți obligat să vă conformați.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Plângeri

Ne place să credem că facem bine tot timpul, de fiecare dată, dar adevărul este că toată lumea greșește din când în când. Putem îmbunătăți serviciile noastre doar cu feedback valid de la dvs., clienții noștri. Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la un serviciu pe care l-ați primit, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [e-mail protejat] , inclusiv cât mai multe detalii din problema pe care o aveți. Vom confirma reclamația dumneavoastră în termen de 1 zi lucrătoare și ne vom propune să rezolvăm orice problemă în termen de 5 zile lucrătoare.

Notificarea modificărilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții din când în când, după cum consideră de cuviință, iar utilizarea continuă a site-ului și a serviciilor noastre de găzduire va însemna acceptarea oricărei ajustări a acestor termeni. Dacă există modificări ale Politica de confidențialitate , vom anunța că aceste modificări au fost făcute prin intermediul canalelor relevante. Dacă există modificări în modul în care utilizăm informațiile de identificare personală ale clienților site-ului nostru, se va face o notificare prin e-mail sau poștă celor afectați de această modificare. Orice modificare a politicii noastre de confidențialitate va fi postată pe site-ul nostru web cu 30 de zile înainte de apariția acestor modificări. Prin urmare, vă recomandăm să recitiți această declarație în mod regulat

Acești termeni și condiții fac parte din Acordul dintre Client și noi. Accesarea acestui site web și/sau abonarea la oricare dintre serviciile noastre indică înțelegerea, acordul și acceptarea notificării de declinare a responsabilității și a Termenilor și condițiilor complete conținute aici. Drepturile dumneavoastră legale de consumator nu sunt afectate.

Parteneri

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, domenii personalizate, certificate SSL și alte servicii oferite în pagina SOIHost My Account my.soihost.com sunt, de asemenea, supuse TERMENILOR și CONDIȚIILOR partenerului nostru Fast Moose's TERMENI ȘI CONDIȚII .

Acești Termeni și condiții au fost actualizați cel mai recent la 19 aprilie 2022.